Política de envío

En Nuora Jewelry, trabajamos con mimo para que tus joyas lleguen a tus manos lo antes posible. Queremos que la espera valga la pena, por lo que te detallamos a continuación cómo gestionamos tu pedido:

1. Plazos de Procesamiento

Cada joya pasa por un control de calidad antes de salir de nuestro almacén.

  • Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles.

  • Durante este periodo, preparamos tu paquete, verificamos los detalles y lo entregamos a la empresa de transporte. Recibirás un correo de confirmación en cuanto tu pedido esté en camino.

2. Tiempos de Entrega

Una vez que el paquete ha sido enviado, los tiempos estimados de entrega son:

  • Entrega estándar: De 8 a 12 días hábiles.

  • Ten en cuenta que estos plazos comienzan a contar desde el momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones, no desde el momento de la compra.

3. Posibles Retrasos

Aunque nos esforzamos por cumplir siempre los plazos, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a factores externos:

  • Periodos de alta demanda (como Navidad, Black Friday, Semana Santa o lanzamientos especiales).

  • Retrasos por parte de las agencias de transporte o incidencias en la red logística ajenas a Nuora Jewelry.

  • Condiciones climáticas adversas o huelgas de transporte.

Agradecemos tu paciencia en estos casos; nuestro compromiso es que tu joya llegue a ti siempre de forma segura.

4. Seguimiento del Pedido

¡Sabemos que estás deseando estrenar tu joya! En cuanto el pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete en tiempo real.

5. Información Importante

  • Direcciones de envío: Asegúrate de que todos los datos de envío sean correctos. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debido a direcciones incompletas o erróneas proporcionadas por el cliente.

  • Entregas fallidas: Si la empresa de transporte no puede localizarte tras varios intentos, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de un nuevo envío.

6. ¿Alguna duda?

Si han pasado más de 14 días hábiles y aún no has recibido tu pedido, o si tienes cualquier otra pregunta sobre tu envío, escríbenos a:

help@nuorajewelry.com