Politique d’expédition

Chez Nuora Jewelry, nous travaillons avec le plus grand soin pour que vos bijoux vous parviennent le plus rapidement possible. Nous voulons que l'attente en vaille la peine ; c'est pourquoi nous vous détaillons ci-dessous la manière dont nous traitons votre commande :

1. Délais de traitement

Chaque bijou est soumis à un contrôle qualité avant de quitter notre entrepôt.

• Délai de traitement : De 1 à 3 jours ouvrés.

• Pendant cette période, nous préparons votre colis, vérifions les détails et le remettons au transporteur. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera en route.

2. Délais de livraison

Une fois le colis expédié, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Livraison standard : De 8 à 12 jours ouvrés.

• Veuillez noter que ces délais commencent à courir à partir du moment où le colis quitte nos locaux, et non à partir du moment de l'achat.

3. Retards éventuels

Bien que nous nous efforcions de toujours respecter les délais, des retards peuvent parfois survenir en raison de facteurs externes :

• Périodes de forte demande (comme Noël, le Black Friday, la Semaine sainte ou les lancements spéciaux).

• Retards imputables aux transporteurs ou incidents sur le réseau logistique indépendants de la volonté de Nuora Jewelry.

• Conditions météorologiques défavorables ou grèves des transports.

Nous vous remercions de votre patience dans ces situations ; notre engagement est que votre bijou vous parvienne toujours en toute sécurité.

4. Suivi de la commande

Nous savons que vous avez hâte d'étrenner votre bijou ! Dès que la commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez consulter l'état de votre colis en temps réel.

5. Informations importantes

• Adresses de livraison : Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec de livraison dû à une adresse incomplète ou erronée fournie par le client.

• Échecs de livraison : Si le transporteur ne parvient pas à vous joindre après plusieurs tentatives, le colis pourrait être renvoyé à nos locaux. Dans ce cas, les frais d'une nouvelle expédition seront à la charge du client.

6. Une question ?

Si plus de 14 jours ouvrés se sont écoulés et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, ou si vous avez toute autre question concernant votre livraison, écrivez-nous à :

help@nuorajewelry.com