Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Nuora gère cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d'achat sélectionnée (les « Services »). Nuora s'appuie sur la technologie de Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez les Services, ou y effectuez un achat ou une autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données à caractère personnel.

Nous vous prions de lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l'un quelconque des Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées, utilisées et divulguées, conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Données à caractère personnel que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous désignons toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Les données à caractère personnel n'incluent pas les données collectées de manière anonyme ni celles qui ont été désidentifiées, de sorte qu'elles ne puissent ni vous identifier ni être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel — y compris les inférences tirées de ces données —, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige :

• Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les données de comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d'autres informations liées au paiement.
• Informations relatives au compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures
• Communications avec nous, y compris les informations que vous nous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous adressez une réclamation au service client.
• Informations sur l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations sur l'utilisation, y compris les informations relatives à votre interaction avec les Services, telles que la manière dont vous les utilisez ou y naviguez et le moment où vous le faites.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données à caractère personnel par tout autre moyen.
• Automatiquement par l'intermédiaire des Services, y compris les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, y compris lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies ou lorsqu'ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services, ce qui comprend l'exécution du contrat conclu avec vous, le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, le traitement des achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la tenue et la gestion de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de publier des avis et la mise à disposition d'une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données à caractère personnel pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, par SMS ou par courrier postal, ainsi que pour vous présenter des annonces en ligne concernant des produits ou des services sur les Services eux-mêmes ou sur d'autres sites web, y compris en fonction d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés au panier ou d'autres activités effectuées sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou y réagir, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la préservation de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous offrir un service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services de manière efficace et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valables, y compris aux demandes d'organismes chargés de l'application de la loi ou d'autorités gouvernementales, ainsi que pour enquêter ou participer dans le cadre de procédures de communication de pièces en matière civile, de litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures judiciaires de nature contentieuse, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, gestion des commandes et des livraisons).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services de marketing et de vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée au moyen de services tiers, fondée sur votre activité en ligne auprès de différents commerces et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, il est possible que vous ayez le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant à des fins de publicité et de marketing personnalisés, fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous le demandez, le sollicitez ou consentez d'une autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, de manière générale, au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion ou une procédure d'insolvabilité, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition ou à d'autres demandes similaires), pour faire respecter les Conditions d'utilisation ou les politiques correspondantes, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel concernant votre accès aux Services et l'utilisation que vous en faites, afin de vous fournir les Services et de les améliorer pour vous. Dans le but de vous proposer et d'améliorer les Services, les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers susceptibles d'être situés dans des pays différents du vôtre. En outre, pour contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec la plateforme Shopify elle-même. Pour proposer ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec la plateforme Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de ces données à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données à caractère personnel ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens menant à des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent, et nous n'en assumons pas la responsabilité. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers — peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, à elle seule, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou responsables, sauf indication expresse dans les Services eux-mêmes.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes mineures au sens de la législation applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le père, la mère ou le tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissance effective du fait que nous « partagions » ou « vendions » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être protégée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, il est possible que vous disposiez de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande lorsque la législation le permet.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander l'effacement des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet et de nous demander de la transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement qui figure dans nos e-mails. Si vous choisissez de ne plus les recevoir, il est possible que nous continuions à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pourrez exercer l'un quelconque de ces droits aux emplacements indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer — y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify —, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard au motif que vous exercez l'un de ces droits. Il est possible que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande présentée par un représentant, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il est possible que nous ayons besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à ce que prévoit la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, nous vous prions de nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, il est possible que vous ayez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou d'introduire une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités chargées de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme garantissant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour de la présente Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et notifierons les modifications conformément aux exigences de la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, envoyez-nous un e-mail à help@nuorajewelry.com. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.